A XTB é uma corretora global de CFD e Forex com uma presença significativa na Europa, incluindo Portugal. Fundada em 2002 na Polónia, a XTB expandiu-se para vários países e está cotada na Bolsa de Valores de Varsóvia. Para clientes em Portugal, a XTB oferece diversos canais de contato para suporte e informações.

Contato Geral

Para questões gerais, informações sobre produtos e serviços, ou assistência com a abertura de conta, os clientes podem entrar em contato com a XTB Portugal através dos seguintes meios:

• Telefone: (+351) 211 222 980
• Email: [email protected] ou [email protected]
• Morada: Praça Duque de Saldanha, n.o 1, piso 9, fração B – 1050-094 Lisboa

Horário de Atendimento

A equipa de apoio ao cliente da XTB está disponível de segunda a sexta-feira para ajudar com qualquer questão. Embora não especificado o horário exato, a XTB se esforça para fornecer suporte qualificado em vários idiomas.

Área de Cliente

A Área de Cliente da XTB é uma plataforma online onde os clientes podem gerir as suas contas de negociação, efetuar depósitos e levantamentos, alterar dados pessoais, ativar notificações e fazer reclamações. Para aceder à Área de Cliente, pode clicar no botão de login no canto superior direito da página www.xtb.com e selecionar a opção “Área de Cliente”. Também pode aceder diretamente através do endereço: https://co.xtb.com/#/.

Suporte Técnico e Resolução de Problemas

Se necessitar de ajuda com a plataforma xStation 5 ou tiver problemas técnicos, pode contactar o apoio ao cliente da XTB. Para alterar o seu número de telefone, por exemplo, pode aceder à Área de Cliente -> O meu Perfil -> Dados do perfil. Se não tiver acesso ao seu antigo número de telefone, deve contactar o Apoio ao Cliente.

Encarregado de Proteção de Dados

Para questões relacionadas com a proteção de dados pessoais, pode contactar o Encarregado de Proteção de Dados da XTB através do email: [email protected].

Reclamações

Se pretender fazer uma reclamação, pode fazê-lo através da Área de Cliente. A XTB analisará a sua reclamação e tomará as medidas necessárias.

Marketing e Consentimento

Se consentiu em receber informações de marketing da XTB, pode revogar o seu consentimento a qualquer momento contactando a XTB através do email: [email protected].

Segurança

Para garantir a sua segurança online, certifique-se de que está nos domínios corretos antes de fornecer os seus dados de acesso à xStation ou à Área do Investidor: https://co.xtb.com/ ou https://xstation5.xtb.